Garantía y Devolución

1. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.

2. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

3. Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

1. Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son reembolsables.

2. Los daños/pérdidas causados ​​por los clientes no son reembolsables.

1. Iniciar una devolución: envíenos un correo electrónico a gearfocus@kentfaith.com con fotos y/o videos de los artículos y háganos saber su número de pedido. Nuestro personal de servicio al cliente determinará la elegibilidad para su solicitud de devolución en 3 a 6 días hábiles.

2. Devuelva el artículo: si se acepta su devolución, le enviaremos la dirección de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. (Nota: no se aceptarán artículos devueltos sin autorización). Le recomendamos que envíe su devolución/cambio en un método de envío que proporcione información de seguimiento, así como una firma, ya que no seremos responsables de la devolución/cambio perdido.

3. Reembolso o cambio: cuando recibamos su devolución/cambio, inspeccionaremos el artículo en 3 a 6 días hábiles y luego proporcionaremos un reemplazo para un cambio o emitiremos un reembolso.

1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como productos incorrectos, problemas de calidad de los productos), le proporcionaremos un reembolso completo;

2. Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no me gusta/quiero el artículo, pedí el producto/tamaño incorrecto), el comprador debe pagar el flete.

3. No se cobrará a los consumidores ninguna tarifa de reposición por la devolución de un producto.

1. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

2. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 3 a 6 días laborables, vuelva a comprobar su cuenta bancaria. Luego comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en gearfocus@kentfaith.com.

Tenga en cuenta: no reembolsamos nuestro costo de envío original.

1. Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finaliza y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos la totalidad de su dinero.

2. Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Correo electrónico: gearfocus@kentfaith.com

Teléfono: +86 0755 2899 2551

Dirección de devolución: Cross Global GmbH, Carl-Benz-Straße 35, Frankfurt am Main, Germany

K&F CONCEPT ha extendido el período de garantía para ciertas categorías de productos para brindar una mejor experiencia al comprador. Todos los compradores pueden aplicar en  www.kentfaith.es